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13年的信賴再延續 讀天津漢莎運業的發展邏輯

2019-08-27 作者:奕揚 來源:中國客車網

  聚焦主航道,有所為有所不為,做自己最擅長的事,從2006年進入天津客運班車市場,在13年發展中,天津漢莎運業有限公司(以下簡稱漢莎運業)始終專注客運班車市場,牢牢占據市場主要份額,成為當地客運班車金字招牌。

  2019年,為了滿足新時代新市場發展需求,漢莎運業攜手老朋友海格客車,引入新一批11米海格H系智慧客車 ,以更美外觀、更優性能、更高性價比,為天津客戶帶來全新體驗,成為天津客運班車市場的一大亮點。

交車儀式現場

  13年品牌打磨,堅持以客戶為中心

  近年來隨著智能科技快速發展,以及互聯網+帶來的出行方式多樣化,天津客運班車市場也在發生一些改變,但13年砥礪深耕的漢莎運業憑借著一貫的高品質服務水準成為用戶的選擇,如今,漢莎運業公司擁有車輛150臺,全部自主經營,客戶涵蓋世界500強、大型企事業單位、生產加工企業,其中包括天津海關檢疫、商檢單位等多家合作單位,并且屢次在天津達沃斯論壇等各種大型會議賽事中擔綱接待重任。

  能成為天津市客運班車市場的佼佼者,必有自己經營的獨到之處。在采訪中,漢莎運業總經理陳群與記者分享了公司發展的秘訣。“從商業歷史來看,絕大多數公司的失敗不在于沒掌握高難度動作,而是基本功出了問題。基本功就是業務和管理的基本動作,把基本功練好,就能產生巨大價值。”在陳總看來,不管市場形勢變化如何,更重要的是將基本功練扎實,穩步推進。

  “以客戶為中心,加強安全管理,提升服務水平”,13年來,漢莎運業不斷致力提升自我。

  “統一著裝,建立車輛安全管理、車輛衛生要求、駕駛員服務標準三大核心服務標準”,在公司管理方面,漢莎運業將安全放在首位,將安全服務、安全標準執行貫徹到底。車隊隊長、駕駛員每天都要進行例會溝通。然后每個月都有大會主題,將工作中遇到的難題、突發事件以及政策公告、社會大事件等分主題進行案例分析,展開細致培訓,將安全意識、品質服務灌輸到每個駕駛員心中。

  除此之外,漢莎運業還非常重視公司企業文化發展,并致力將公司打造成為駕駛員的另外一個家。陳總表示,“品牌是一個非常綜合的概念,如何在激烈的天津客運班車市場打造出一個高端客運班車品牌,除了堅守未來發展方向,一定要注重文化、品質兩個關鍵點,讓駕駛員做的更安心、更舒心,給駕駛員創造一個愉悅舒適的工作環境。”

  也正是在這樣的品質管理中,漢莎運業塑造了自己的品牌,駕駛員高水準服務成為行業的典范,也成為公司發展的招牌。

天津漢莎運業總經理陳群(左二)與海格客車合影

  向上永無止境,車輛不斷更新升級

  隨著生活品質向上升級,市場和需求在不斷發生變化。而作為客運班車市場的領頭羊,必然要根據市場形態不斷更新升級,在品質上不斷給客戶制造驚喜,這是一個企業經營的制勝法寶。

  在有效提升駕駛員服務水準同時,漢莎運業將品質升級的另一重心放在了車輛更新升級上,并且選擇了客戶一直信賴的海格品牌。

  “大品牌無論從車輛性能、安全、舒適度等方面都有比較高的品質保證,能夠得到客戶的認可。漢莎運業從發展之初就選擇與海格品牌合作,之后海格各種新車型不斷加入,如今公司擁有的海格車輛占比不斷提升,更新的車輛檔次也越來越高級。海格客車一貫的高品質保障給予了我們很大支持。”陳總對合作伙伴海格客車很滿意,在2019年車輛更新中,漢莎運業再次選擇了海格品牌,引入的是海格為客運班車市場傾心打造的H系智慧客車KLQ6115H車型。

  從外觀設計看,海格KLQ6115H車型,采用國際領先造型設計理念,全車線條剛健有力,賦予產品動感和力度,倍顯優雅與大氣。

  在車輛配置上,它秉承國家最新標準要求,運用海格成熟的制造技術,將智能科技與不懈的創新精神呈現在產品上,更加滿足新時代客運班車領域的用車需求。

  “這次采購的海格新車型將主要投入一家醫藥企業服務中。采購之初,公司與海格技術人員進行了充分溝通,包括對整體車身顏色、內飾裝潢、座椅選擇、座椅間距以及發動機、核心零部件等方面進行了充分溝通。”陳總表示,這次采購的KLQ6115H車型有兩大亮點:一是安全配置更高,車輛基于JT/T1094《營運客車安全技術條件》標準要求進行全面升級,更智慧更可靠。在主被動安全系統上,從四扇可開啟外推式應急側窗,到車廂內四探頭視頻監控,360度環視系統,疲勞駕駛預警系統,ABS防抱死系統,車道偏離預警系統,胎壓監測報警,爆胎應急裝置,行李箱約束帶等方面都讓車輛安全更進一步。第二個就是車輛設計新穎,顏色搭配更加時尚大方,從邁進車內第一步就感覺色彩雅致,內飾美觀,乘坐舒適。車內48個座位,可以滿足大運量運營需求,同時又能讓乘客有比較寬松的乘坐環境。內飾采用暗金色與黑色相間色調設計,讓車輛檔次更高端,黑色也顯沉穩大氣。而雙開門設計則讓上下車更加方便。可以說這些細節都是班車運營非常看中的幾個重要體現。

  陳總表示,“合作以來一直看中的正是海格強大的產品創新力和一貫的品質保證,這次采購的車型再次體現出來,可以幫助我們更好贏得市場美譽度,我們非常滿意。目前天津客運班車運營競爭激烈,就以運營單位數量看,在2017年前可能只有三十幾家提供班車服務,但如今這個數字已經翻倍,增長到六十多家。嚴峻的市場形勢必然要求企業有核心競爭力,要在品質提升上不斷下功夫,建立品牌美譽度。而海格的品質保證,讓我們更有信心。”面向未來,漢莎運業希望攜手海格客車創造更大輝煌。

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