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15载华丽篇章 金龙客车携手沙特树“一带一路”合作典范

2019-08-02 作者:奕扬 来源:中国客车网

  2019年上半年,金龙客车再次谱写沙特市场的华丽篇章,截止6?#36335;藎?#32047;计出口870辆,而且全部为高端豪华大巴,值得一提的是,这些新车将全?#23458;?#20837;于8月的朝觐运输“战场”。上半年的优异表现,让金龙客车出口沙特继续保?#20013;?#19994;领先地位。

金龙客车豪华大巴出口沙特

  沙特,这个沙漠中的王国,在客车制造商眼中是一片“金色沃土”,这里可?#36816;?#26159;全球最大、最稳定的客车市场。然而恶劣的气候和地理条件,日趋白?#28982;?#30340;市场竞争,也让客车制造商面临不断升级的挑战。

  2004年,金龙客车以“敢为人先”的胆量率先进入沙特市场,15年来,金龙客车砥?#36335;?#36827;,攻艰克难、精耕细作,凭借优良的产品、优质的服务,取得了沙特市场的丰硕成果:累计出口超过6400辆,成为当地朝觐车保有量最大的中国客车品牌。从?#25345;?#24847;义上讲,金龙客车出口沙特的闪光足迹,树立了中国客车出口海外以及一带一路合作的典范。

  产品升级 塑造沙特市场新格局

  沙特市场曾被韩国大宇和现代,欧洲的奔驰、曼和沃尔?#20540;?#21697;牌割据,进入21世纪以后,以金龙客车为代表的中国自主品牌客车开始打入沙特市场,并在这里顽强地扎根生长,打破了这里的旧格局,中国品牌客车从此异军突起。

  2004年进入沙特市场后,2005年,金龙客车就以450辆豪华客车出口沙特创下当时中国工业出口最大订单。此后,沙特大批量订单纷至沓来,同时出口产品阵容也不断扩大,从豪华大巴,到城市公交,再?#20132;?#33322;学生的校车,15年来,金龙客车产品覆盖了沙特大众交通生活方方面面,为提升当地交通出行质量作出了贡献,受到了客户的青睐和民众的喜爱。

  市场的认可,源自于金龙客车?#25112;?#25104;熟的自主技术和优异的产品力,特别是为沙特特殊使用条件的定制能力。众所周知,沙特常年干燥炎热,时常风沙肆虐。根据沙特的路况特点、环境温度以及司机的驾驶习惯,金龙客车在产品设计和细节上作了极大的改善,?#28909;?#25552;高整车离地间隙,内饰和座椅均使用耐高温、抗老化的材料,采用大功率空调制冷量?#21462;?#19981;仅如此,金龙客车还积极研究客户运营过程中的痛点,主动调整产?#33539;?#23458;观环?#36710;氖视?#24615;,不断改良和升级产品,而且改进产品不但不会增加成本,相反带来了很多盈利点,赢得了用户的一致好评。

  随着市场对中国品牌的接受度不断提高,沙特已成为中国客车企业的主攻方向,竞争异常激烈。在这样的背景下,金龙客车顺应?#36136;频?#25972;出口战略,着力开拓有更高附加值的高端客车市场,实现出口产品转型升级。

出口沙特的龙威II代车型

  作为中国客车高端制造的代表,龙威II代在造型、安全、环保、舒适等方面展现了作为高端客车的优越性能?#22270;?#33268;品质。龙威II代上市后,金龙客车便启动了针对沙特市场的龙威II代的研发,2018年向沙特推出龙威II代,包括针对沙特市场?#21487;?#23450;制的解决方案,都获得市场高度肯定。目前,龙威II代车型已成为出口沙特换代升级的新主力,一年多来快速达到市场量的三?#31181;?#19968;。

  精诚服务 携手共进实?#27490;?#36194;

  产品是打开市场的“前锋”,那么,服务就是守卫市场的坚强后盾。金龙客车批量进入沙特后?#25237;?#26399;向沙特派遣技术精湛、服务高效的售后服务团队,建立专属服务站和备件中心,为客户提供相关技术和使用培训,与客户并肩?#27801;ぃ?#23454;?#27490;?#36194;,成为沙特市场服务标杆。

  每年斋月和朝觐期的运输,是各运输企业一年中最重要的“战役”,数以百万的朝觐者在此期间蜂拥而至,加上极端炎热干燥的环?#24120;?#32771;验的不仅是车辆的性能,还有人的体能。运营车辆几乎是人停车不停,金龙客车服务团队24小?#22868;?#23432;,做到全方位保障,确保车在哪里,人就在哪里。有?#22868;?#26597;车辆至深夜或突遇沙尘暴,金龙服务人员无法返回驻地,就直接就地在服务站休息。

金龙服务团队为沙特用户进行培训后颁发证书
沙特实车培训
朝觐前售后协助终端用户对车辆进行批量检查

  在2016年沙特斋月期间,因沙特移民局临时发布控制签证发放政策,导致现场售后服务人员未能按时到位,保障服务面临断档。面?#28304;?#33324;困?#24120;?#39547;地服务团队自主铆足干劲,整个斋月30天每天工作超过12小?#20445;?#29978;?#21155;?#26102;16小时。在大家共同坚守下,最终确保了车辆安全、零故障的完成运输重任。这种难能可贵的服务精神,赢得客户的高度赞扬。

  在金龙客车为期三月一次的外派服务质量调查中,虽然调查问?#30778;种?#26377;20分,但是部分客户却给予21分的超?#21046;?#20215;。金龙客车沙特经销商负责人曾在?#34892;?#20449;中说:“金龙客车为全世界穆斯?#20013;值?#22992;妹的朝觐运输提供最完美的售后服务,是我们唯一值得信赖的合作伙伴。”

  Al Wassem是沙特一家中等规模的朝觐运输公司,2012年和2013年分别购买了10辆和15辆金龙客车,数量不多,并且之后几年该公司未再购车,尽管如此,在这期间金龙客车的销售和售后团队与AI Wassem始终保持紧密互动,主动关切运营情况,提供更好产品改进方案。在2018年客户再次启动批量采购计划,金龙客车成为了首选品牌,该公司一次性购买了100辆金龙豪华大巴,并在2019年初再次追加200辆订单。Al Wassem公司总经理.Mohamend 先生说:“再次与金龙客车合作,很大程度上取决于金龙客车过硬的品质,以及金龙客车和经销商团队的关怀与支持,还有一系列卓有成效的培训指导工作,这让我们坚定了和金龙客车合作的信心。”

  合力并举 构建多元营销体系

  NTC公司是金龙客车在沙特的独家经销商,也是在海外市场的金牌代理商之一。2004年金龙客车与NTC首度开展合作,通过NTC,金龙客车在沙特各大城市进一步设立营销网点及售后服务站,深挖细分市场,实现金龙客车在沙特市场保持稳定并有较高的市场?#21152;新省?/p>

  携手得力合作伙伴以外,金龙客车海外营销团队加大“走出去”力度,一线业务直接面对终端用户,通过走访客户、高层之间保持良好互动等及时掌握客户需求,了解市场信息,并快速响应。2018年沙特朝觐署发布了未来朝觐车的新配置规范,重点旨在提升车辆安全性能。金龙积极响应并与沙特经销商提前筹划,提前预测2019年订单计划,在车辆设计、主要零部件供应商沟通上先行一步,为各家朝觐公司提供周全的方案,进一步抢占了市场先机。

金龙客车?#26009;?#27801;特国?#21183;?#36710;展览会

  金龙客车还积极参与当地展会及各类重大活动,进一步加强品?#39057;?#22320;化培植。沙特国?#21183;?#36710;展览会是沙特规模最大、最专业、参展品?#35889;?#20840;的大型国?#21183;?#36710;的展览会,金龙客车多次参加该展会,展出产品全面覆盖城间客运、旅游、校车、公交、轻客等各个细分市场,有力推广了金龙产品和品牌形象,扩大了市场影响力。Al Janadriyah Festival是在沙特举办的文化遗产节日,该活动自1985年以来,每年举行一次,2019年金龙售后协同经销商NTC与客户共同服务于该节日的通勤工作,进一步提升品牌力。

SAPTCO公司总裁第5次到访金龙客车,金龙客车董事长谢?#33392;?#28909;情接待

  15年来,金龙客车在沙特的“朋友圈”不断扩大,终端客户从最初的两家,发展到如今的39家,销售网络辐射整个沙特。最为人?#39057;?#30340;是,2011年金龙客车战胜奔驰等竞争对手,赢得沙特公共运输公司SAPTCO的150辆豪华大巴的订单,这也是该公司首次使用中国客车产品。SAPTCO公司是沙特乃至整个中东的标杆,也是沙特境内唯一被获准经营长途运输及公交运输的企业,能够获得SAPTCO的认可,具有里程碑意义。2011年至2019年期间SAPTCO累计采购金龙客车超过2000辆。

  “千淘万漉虽?#37327;啵?#21561;尽黄沙始到金。”唐朝诗人刘禹锡的这句诗可?#36816;?#26159;金龙客车开拓沙特的真实写照。经过15年市场的洗礼,金龙客车在沙特已成为中国客车高端制造的代名词,深深融入当地大众交通生活。在新的历史时期,金龙客车将继续携手坚实的合作伙伴,坚守服务质量,引领出口转型,让中国客车制造的光芒更加耀眼。

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